Die überwältigende Mehrheit der Kunden im Reisebüro kommt mit Informationen aus dem Internet ins Reisebüro. Und sie sind sie heute besser informiert als noch vor einigen Jahren. Das ergab eine Umfrage des Marktforschungsinstituts Trendscope unter Reisebüro-Mitarbeitern. 78 Prozent von ihnen sind überzeugt, dass Bewertungsportale eine wichtige Quelle ihrer Klientel sind, 74 Prozent sehen klassische Onlinereise-Portale als wichtig an. Der stärkste Anstoß komme mit 84 Prozent aus dem Gespräch mit Freunden und Bekannten, haben die Reisekaufleute bei ihren Kunden bemerkt. Das Internet liegt aber damit weit vor den übrigen Medien. Mit 46 Prozent toppt das Fernsehen Tageszeitungen und Magazine (31 Prozent). Berichte im Radio seien nur für sieben Prozent ein Anlass, sich im Reisebüro nach einer Destination zu erkundigen. 74 Prozent gaben an, dass ihre Klientel auf Medienberichte und Empfehlungen reagiert und deswegen ins Reisebüro gekommen ist. Reiseblogs und -Foren spielen ebenfalls heute eine bedeutsame Rolle. 44 Prozent der Befragten meinen, dass ihren Kunden Empfehlungen in Social Media wichtig sind.
Dieser Blogeintrag wurde verfasst von:
Annette
Mattgey
