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Begeisterte Kunden: In drei Schritten zur Customer Journey

Cross-Channel Marketing und die damit eng verbundene 1:1 Customer Journey sind aktuell wie nie.
Die Kanäle werden vielfältiger und damit auch die Kontaktpunkte, an denen Ihre Kunden mit Ihren Produkten oder Ihrem Unternehmen in Berührung kommen. An all diesen Touchpoints stellt sich die Frage, wie Sie mit Ihren Kunden kommunizieren und wie Sie sie mit Ihren Angeboten (positiv) beeinflussen können. Im Dialog mit Ihren Kunden sollte die personalisierte Kundeninteraktion Dreh- und Angelpunkt Ihrer Strategie sein.
Im Online-Bereich erlauben es moderne Tools in Kombination mit gut geplanten Journeys die Kommunikation mit Ihren Kunden zu automatisieren.
Darüber hinaus können über eine sauber aufgesetzte Customer Journey auch digitale und physische Welt optimal verknüpft werden. So liefern Sie Ihren Kunden auf ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnittene Informationen zum richtigen Zeitpunkt.
In unserem Whitepaper zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihre individuelle Customer Journey entwickeln, planen und umsetzen können.

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