Beim Vergleich zeigt sich im Finanzsektor die größte Vertrauenslücke zwischen Bevölkerung und Mitarbeitern.
Beim Vergleich zeigt sich im Finanzsektor die größte Vertrauenslücke zwischen Bevölkerung und Mitarbeitern. © Foto:GfK

GfK Verein | | von Frauke Schobelt

Wie sehr Mitarbeiter ihrer eigenen Branche vertrauen

In seiner Studie "Global Trust Report" untersucht der GfK Verein, wie hoch das generelle Vertrauen der Bürger in Branchen, Berufe und Institutionen ist. Nun befragten die Marktforscher Mitarbeiter aus verschiedenen Industrien, wie stark sie ihrer eigenen Branche vertrauen. Der Vergleich zeigt, dass es kaum Überschneidungen in der Selbst- und Fremdwahrnehmung gibt. Von ihrer eigenen Branche haben viele Mitarbeiter eine deutlich höhere Meinung als die Bevölkerung. Aber nicht immer.

Beim Vergleich zeigt sich im Finanzsektor die größte Vertrauenslücke zwischen Bevölkerung und Mitarbeitern. Während die Bürger sich gegenüber Banken relativ misstrauisch äußern (33 Prozent Vertrauen), zeigen sich die Mitarbeiter in dieser Branche eher voller Vertrauen - zu ihren Führungskräften, untereinander und in die Geschäftsführung (56 Prozent).

Anders sieht es bei der Branche "Verkehr" aus. Die Bevölkerung hat in Fluggesellschaften ein sehr großes Vertrauen (74 Prozent), dagegen beurteilen nur 53 Prozent der Mitarbeiter der Industrie "Verkehr" ihre Branche so positiv. Im Vertrauensranking der Mitarbeiter belegt diese Branche sogar den letzten Platz, während Fluggesellschaften – als Teil der Branche – in der Bevölkerung das zweithöchste Vertrauen genießen.

Ähnlich sieht es beim Handel und in der Autobranche aus: Das Vertrauen der Mitarbeiter in diese Industrien ist wesentlich geringer als das der Bevölkerung. In der Automobilindustrie ist laut GfK auffällig, dass das Vertrauen untereinander und zur Geschäftsleitung fast identisch und relativ hoch ist. Allerdings wird dem mittleren Management eher misstraut.

Besonders gut schneidet die Elektroindustrie (Unterhaltungselektronik- und Hausgerätehersteller) bei ihren Mitarbeitern ab – hier besteht vor allem starkes Vertrauen in die Führungskräfte. Das ist auch die einzige Branche, in der sich das Vertrauen der Bevölkerung mit dem der Mitarbeiter deckt. Bei den Mitarbeitern gibt es hier das höchste Vertrauen untereinander und gegenüber dem mittleren Management. Allerdings besteht weniger Vertrauen in die Geschäftsleitung. Ähnlich ist es in der Energiebranche: Auch hier genießen die Führungskräfte des mittleren Managements ein hohes Vertrauen, aber nicht die Geschäftsleitung – dieser wird im Branchenvergleich sogar am wenigsten vertraut.

Bei der Einschätzung des Vertrauens in die jeweiligen Branchen durch die Bevölkerung und die Beschäftigten gibt es also kaum Überschneidungen. "Diese Ergebnisse überraschen nicht", erklärt Ingrid Feinstein, Leiterin der Mitarbeiterforschung bei GfK. "Die Meinung der Mitarbeiter zum Thema Vertrauen basiert auf oftmals langjährigen Erfahrungen in einer bestimmten Branche. Im Gegensatz dazu entstehen die Meinungen von Außenstehenden eher durch sporadische Kontakte. Nichtsdestotrotz ist eine solide Vertrauenskultur ein wichtiger Erfolgsfaktor. Unternehmen müssen beides im Blick haben, um auch langfristig bestehen zu können."

Wie sehr Mitarbeiter ihrer eigenen Branche vertrauen

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